沟通需要一种安全感、找到对话的共同目标、在沟通过程中要相互尊重等等。
有效的沟通需要哪些技巧1
第一、沟通需要一种安全感
互相沟通、对话需要双方自由表达各自的意见和见解,如果产生恐惧感,将会扼杀 人们自由表达意见的愿望。在职场中,老板怕员工不支持自己的决定,而强加给员 工公司的意愿。而另一种是老板担心员工会反对,从而做出很多的让步。其实这两 种行为都是不妥当的,进攻和退缩都是情绪所驱动的,那就是恐惧。
另一方面,如 果你能自信地说话,你说些什么其他人都会倾听,如果不担心自己会受到攻击或羞 辱,也可以听到一切,不需要进行提防,并尊重他人的意见,因为相信他人的动机 ,所以对沟通和沟通的艺术感到安全,不需要自己做出防备。
第二、找到对话的.共同目标
共同的目标和相互尊重可以建立起沟通的安全感,有一个共同的目标,就意味着所 有人都认识到,在谈话中,是朝着共同的目标,并重视他们的个人目标,即利益和 价值观。因此,共同的目标是开始对话的进入条件,找到一个公认的目标,有充分 的理由和良好的对话氛围。
如果没有共同的目标时,沟通会在辩论中结束,当别人 强迫自己发表意见时,通常是因为他们认为已经说服了对方,让对方来进行表态。 在没有共同目标时,会出现相互谴责、并在同一问题上兜圈。而共同目标才是有效 沟通的基础。
第三、在沟通过程中要相互尊重
在此过程中,要保持相互尊重,如果没有共同的目标,就没有理由开始对话,如果 没有相互尊重就不可能继续谈话。相互尊重是继续对话的先决条件。当人们意识到 别人不尊重自己时,对话的气氛会立即变得不安全,而且会停止。
尊重和空气一样 有必要,如果没有,则沟通会无法继续,谈话中的人很快就会发现对方不尊重自己 ,那么就无法继续进一步的沟通了,从而使沟通的初衷不再存在,而是发展为维护 自己的尊严。
总之,要想有效的沟通,必须要营造一种安全的气氛,并且有一个共同的沟通目标 ,这是有效沟通的基础。在沟通的过程中,要注意互相尊重,这样才能达到有效沟 通的目的。
对于一个人来说,沟通是人们交流的一种方式,如果你掌握了正确的交流方式这将 会为你赢得更多的关注,好机会就在你的眼前,上面为大家详细介绍了有效沟通的 技巧,这些技巧你是否学会了呢?让我们一起来尝试一下吧,这么好的机会你当然 会把握好的,不要错过好机会。
有效的沟通需要哪些技巧2
职场沟通需要掌握哪些技巧
职场沟通技巧1、做好心理建设
职场心理学专家认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出这个部分我没办法帮你,但如果改成我就可以帮上忙的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
职场沟通技巧2、找出Yes/No之外的选项
遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。
假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的`方案。你可以从请托的内容期限和数量做评估,比如说,90%接受是期限延长3天的话就办得到;70%接受是无法担任项目经理,但是参与项目没问题。
职场沟通技巧3、拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意
拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句不好意思遗憾接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:因为那天已经有约了,所以没办法出席。
如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局、,只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。
与人交流时这些词语要慎用
1、应该。应该给人不容置疑的强迫感。因此,无论对自己提要求还是与他人谈话,最好用一些缓和的语言替代它,比如我建议、我觉得等。
2、一定。我一定要去、你一定得答应我这样的措辞不仅生硬,而且会让人觉得你的欲望非常强烈,从而产生抵触心理,最好换成你可以答应我吗等商量的口气。
3、必须。必须是一个命令式的职责性词语,这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由,然后表达自己的意愿,比如我实在太困了,所以得先睡觉了等。
4、需要。与其用你需要做什么来限制他人,不如换成提建议的温和方式,比如这件事我们最好这样安排等。
5、不得不。这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你不得不做时,最好提醒自己说我想做或我可以做。
6、不能。不能这样的语言就像关上一道门,把诸多机会挡在外面。用也许、可能这样的词代替它,则会给自己提供更多的选择。
7、不可能。没有什么事情是完全不可能的,因此,不要用这样的话轻易预测。在预测前,最好加上一个如果,会避免很多尴尬。
8、绝不。我绝不会答应这件事的很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意,口头上也最好找个委婉的理由。
有效的沟通需要哪些技巧3
职场沟通有哪些实际技巧
不要人云亦云,要学会发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。
不要在办公室里当众炫耀自己
如果自己的专业技术很过硬,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露,任何一个成熟的`白领都不会这样直率的。
说话要分场合、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一分自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。
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