近几年有个很明显的趋势：年底总结成了年底花样比赛。
各种展示各种秀，各种新鲜的工具、理念也为总结提供了花式素材，PPT做得也很炫酷，简直就是“一面是科技，一面是艺术”。但却往往忽略了真正目的——总结经验和教训，寻找规律和思路，以利于来年的经营实践。
虽然这是个不断创新的时代，但年底总结仍然要回归常识，遵循本质。只有“谈计划、讲成功、言失败、重改进、明未来”，才能不忘初心，方得始终。
1、谈计划
计划是组织与个人自我管理的基础，年初计划成为年底总结的方向。若抛开年初计划进行总结，无论体现的方式多么吸引眼球，都与组织和个人的价值无关。
根据平衡计分卡，在管理实践中，总结者依照自己所属的业务类型，要讲清楚年初计划是什么。
只有服务于目标的计划，对于组织和个人才是最有价值的。若无法将服务于组织目标的年度计划讲清楚，年底总结即使再完美也是无的放矢。
有人在总结时大力渲染资源紧张、条件艰苦、自身努力……拼命强调苦劳，而忘记了来时的路。出发的目的是为了完成支撑组织的工作计划，如销售不会讲跑遍大江南北、历尽千山万水、尝尽人间疾苦、加了多少班的过程论。
有些总结中，加班的数字化也很强，这未免有些本末倒置，不过是上演了一场苦情戏，所有的一切和年初计划基本无关。
2、讲成功
在确保总结的方向没有脱离年初计划后，首先需要讲哪些年初计划是成功完成或超额完成的。成功对于组织及个人均有借鉴意义，在今后的实践中也能减少曲折，实现从优秀到卓越。
总结不仅是数据或结果，还必须从纵向与横向两个维度分析，挖掘出成功的原因。
纵向：需与历史同期对比，在资源相等的情况下是否创造了更大价值。有的总结虽然完成了年初的计划，而且也超越了历史，但实际投入的单位创造价值在降低。
所以纵向对比时，除了总量的分析，还必须有投入单位及每个单位所创造的价值分析。
例如：销售额与去年同期相比增加了30%，而年初的计划是20%，这看似超额完成任务，但投入的资源是历史同期的2倍。若抛开投入来讲成功，无非是自我陶醉而已。
横向：横向比较是检验组织与个人竞争力的重要手段。除了纵向性自我比较以外，同行业的横向比较是另一个非常重要的维度，有助于检验组织与个人在行业中是否具有竞争力。
有的组织与个人在总结时纵向比较很成功，但放在行业中与同行业相比，却低于同行业水平。这种组织或个人若沉浸在自我快感中，无视同行业的发展水平，最终将被同行整合或直接失败。
3、言失败
“人非圣贤，孰能无过”，工作总结不仅要讲成功，更要言失败，只有勇于面对失败并不断改进，才能取得进步与成功。
总结者为了保护自我、规避责任，在总结时对业绩的达成给予特写，而对于失败则避而不谈。失败的原因往往都是疏于分析，导致总结中最有价值的部分——失败的原因没有被找到，组织或个人失去了持续改进机会。
一般情况下，计划失败的原因主要体现在以下四个方面：
人——完成工作计划最关键的资源
对于工作计划没有达成，首先要解决人力资源配置是否到位。人力资源配置主要包括两个方面：
①人力资源配置数量是否满足业务要求。
若人力资源数量不能满足，工作计划失败的原因可能就是招聘的问题。但招聘不仅是人力资源部门的职责，更是业务部门的责任。
否则，人员配置不到位很容易成为总结者没有完成工作计划的借口，如此类推，所有的责任都成为了人力资源部门的责任，总结就失去了意义。
②人力资源配置的能力是否满足工作要求。
若达不到工作要求，哪些属于人力资源培训可以解决，哪些属于业务部门进行培训可以解决。这些都需要界定清楚，才能有利于改进。
财——完成工作计划的重要资源
俗话说“巧妇难为无米之炊”，完成工作若没有财物的支持就如无水之舟，寸步难行。财作为完成工作计划的重要资源，主要体现在以下两个方面：
①财是开展工作计划的费用，若费用不到位将让计划开展失去力量。
②财是完成工作任务的薪酬保障及奖金，若没有财，完成计划也会成为空谈。
物——完成工作计划的基本条件
物在工作计划中主要用在两个方面：
①必备的办公场所。
②必备的办公用品。
机制——激活工作计划者的重要手段
机制是用来解决能者多劳，劳者多得的问题。任何一项工作计划，如果没有解决工作主体意愿和积极性的问题，即使人、财、物全部配置到位，也无法完成工作计划。
所以，好的机制设计需要解决两个问题：
完成工作计划的好处是什么？
没有完成工作计划坏处是什么？
分析工作计划失败的原因是总结中最重要的环节，只有教训、不断超越，才能提升组织与个人的能力。
4、重改进
总结的关键是改进措施的责任要明确。通常，改进主要涉及以下四个方面：
人的问题
业务部门与HR部门需共担责任。业务部门需要做好人才引进与培训需求，HR部门需要做好支持，协同业务部门共同完成组织建设，以确保人才的数量与质量满足要求。
财的问题
业务部门和财务部门需共担责任。业务部门提出预算，财务部门做好资金调配，确保费用能够满足计划内的业务需求。
物的问题
业务部门和行政后勤支持部门需共担责任。业务部门做好需求计划，行政后勤做好物质供给，以确保物质基础满足需求。
机制建设问题
业务部门与人力资源部门需共担责任，制订有利于完成年初工作计划的机制。人力资源部门提出机制建设方案，业务部门确保机制的落实，为年初工作计划的完成提供保障。
5、明未来
在年底总结的最后部分，需要明确下一年度的工作计划，主要分为两个部分：
1）根据公司经营目标确定组织和个人需要完成的工作计划。
2）把年底总结中需要改进的地方作为重点工作计划之一。否则，工作没有持续改进，组织与个人的能力将无法提升。
此外，制订年度计划需具备以下4个要素：
1）工作内容：做什么——工作任务或目标，明确完成的数量、质量和时间要求；
2）工作方法：怎么做——采取措施、策略，机制建设、人、财、物资源如何配套；
3）工作分工：谁来做——需要明确工作任务中每个节点的责任人，确保事与人匹配；
4）工作进度：什么时间做——完成期限。
没有漏项才能形成完整的工作计划，对于开展工作才具有指导意义。在工作计划的制订过程中，必须区分重点工作计划与日常工作计划，当二者的资源发生冲突时，重点工作计划优先，力求做到资源集中化、价值最大化。
总结对于组织的建设和优化非常重要，是一个企业持久发展、基业长青的重要保障。
因此，不管是企业管理者还是员工，都要认真对待，给予重视，切不可把一场总结、分析、思考、规划的重要会议变成一场“邀功请赏会”。
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