首先，徐燕娜分享了她眼中的互联网+时代的特点：
1、跨界融合
2、创新驱动
3、重塑组织
4、开放生态
5、连接一切
6、尊重人性
互联网改变传统行业、垂直行业，比如说滴滴把互联网和出行相结合改变了出行行业，颠覆了原来出租车的行业。
瓜子二手车将互联网和二手车相结合，改变了买二手车到二手车市场找黄牛，重塑整个二手车产业。
接着，她介绍了互联网+跟传统时代有什么不同?
传统时代有一些非常明确的流程、标准，只要去做就可以拿到想要的结果，去做KPI的考核，非常明确就可以完成指标和结果。
在互联网+的时代都是一些创新性的工作比较多，快速的迭代，不断地试错，你也不知道标准的流程，只能不断地摸索，快速迭代。
“如果一定要给HR转型升级定一个关键词的话，我认为是以用户体验为核心去反思、优化、迭代。HR用户包括员工、CEO、管理层，要转型升级的HR应该围绕用户体验去思考重建HR人力资源的体系和工作。”
转型升级后的HR应该怎么去开展工作：
1、敏捷管理组织：HR要敏捷地赋能组织，基于战略理解组织的业务，协助业务搭台子去做组织赋能。
2、多元化培养人才：定期的盘点组织和人才之间的匹配度，针对不同级别的员工有员工的发展平台、管理的提升平台、领导力突破平台，保证每一个部门级别的员工都是有进步的空间。
3、开放简单的文化：文化环境、文化活动、文化产品三者相辅相成，在文化的影响下去推进组织赋能和人才发展。
最后，徐燕娜介绍了瓜子二手车的学习发展体系：“三横三纵”。
“三横”是通用能力的提升，“一路有你”是新人训练营，新人进入公司携手前行。“一路同行”是带团队做管理，“一路向上”是总监训练营，对公司高层战略的理解以及领导力的提升。
“三纵”是基于各条业务线、专业能力的提升，比如“黄埔军校”是针对销售和评估师岗位专业性的提升。“西点军校”是针对产品技术的员工，他们需要更前沿的业界大咖的分享。“杜拉拉学院”是针对HR和职能后台的同学的提升的。
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