职场礼仪知识大全

时间:2023-09-05 00:11:12 职场 我要投稿

  有时间意识、沟通及时、工位有序、传递正能量等。

  职场礼仪知识大全1

     一、有时间意识

  在工作中,时间意识强烈,无论是什么时间开会、什么时间汇报讨论,有时间意识的人都更让人感到靠谱。提前列出每天的工作事项和时间规划,在做事就提前做好准备,甚至提前提醒相关同事,可以让人感到你是个值得依赖的人。

     二、沟通及时

  有很多事情都需要及时的沟通,否则就容易产生误会和信息偏差,沟通及时可以让人快速了解你的状况和目前我们共同的目标,统一认知基础,很多事情自然好推进。所以,沟通一定要及时,避免误会的产生。

     三、工位有序

  很多人的工位非常杂乱无序,通过工位就能看出一个人的工作状态和精神状态,工位上的摆放整洁有序不仅让其他人感受到美观,也能提高自己的工作效率。固定的东西放在固定的位置,每一天都简单打扫一下,会给他人和自己都带来一个好心情。

     四、传递正能量

  有些简单的行为可以起到巨大的效果,比如一个微笑、一个问候,一句关心等。在职场中,虽然很多时候,不同部门的人沟通的机会并不多,但你的面部表情,你的精神状态都能对他人产生影响,所以,尽可能传递正能量,把过去冰冷的表情变得温和一点,在他人低落时问候一下是否需要帮助,在早晨多说一句早上好,相信你的路也会走得更宽。

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     五、懂得倾听

  很多时候,尤其在沟通时,出现问题并不是没得说,而是双方都在说自己想说的部分,没有细细思考对方说得话,如果你能更懂得多倾听一点,多耐心一点,理解清楚对方想要表达的,在理解和共识的基础上,再表达自己的观点,也许效果会好很多。毕竟,沟通是为了达成效果,而不是各说各话。

     六、有边界感

  在职场中,尽可能不要谈论和职业目标无关的话题,更不要去八卦别人的.隐私。有了职业和生活的边界感,才可能产生专业的感觉。如果在职场中谈别人的个人生活,不仅对他人不尊重,而是对自己职业形象的亵渎。

     七、主动归位

  在开完会后,很多人都会直接从会议室离开。而能够多做一步的人往往会得到好感,只是需要将椅子归位,桌子上的垃圾带走,方便下一个来开会的人。其实最重要的还是心中有他人,正是小小的点点滴滴,就能让你在他人心中的评分大大提升。

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  职场礼仪常识1

  1、仪容仪表

  一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须,切勿留长发。

  2、言谈

  言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

  3、举止

  在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。

  4、见面礼仪

  见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。

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  5、介绍礼仪

  自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的'名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。

  介绍他人

  介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的名字与身份。

  行进礼仪

  作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时,你都应是最后走出那个。

  接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说“再见”,先等待对方挂电话你在挂电话。

  其实,接待礼仪常识不止职场人士要掌握,而是每个人都应学会与掌握的常识之一,毕竟我们都有接待他人的时候,学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!

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  话术三原则

  1、简洁。办公室不是聊天室,工作环境中说话要简洁。没有必要羡慕那些口若悬河、滔滔不绝的人。不能把一句话变成一段话,把一段话变成一篇演讲,也不要绕弯子,七拐八折才扯到正题上。

  2、清楚。用简短的语言表达完整的意思,这是办公室话术的最基本要求。话虽少,但事情要说清楚。这就需要有清晰的思维,头脑清楚,思路清晰,嘴上才能说明白。

  3、得体。对上级、对同级和对下级,说话的态度肯定有所区别,安排工作、赞赏或批评时说话的语气有所不同,必须要得体。对上不阿谀奉承,也不能撒娇使媚;对下不颐指气使,也不能撒泼耍赖。

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  日常寒暄 分寸是关键

  每天上班下班,会与很多同事碰面,打个招呼是常规的礼貌动作,也是日常重复最多、使用最频繁的话术。“早”“你好”――适用于上班或走路时与同事擦肩而过或在跨进电梯时与同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”――这类赞赏式的寒暄适用于办公室与同事相遇并短暂驻足,或者在茶水间、洗手间。

  当然这里指的是女同事。赞赏但不要夸张,“哇,你今天真漂亮! ”这种一惊一乍的寒暄与职场氛围是不相容的。“很帅”“很有风度”――适用于女同事对男同事的寒暄,同样不能用夸张的口吻,尤其对上司,更要注意把握好分寸,以免引起误解。

  和同事打招呼不是搞推销,所以,没有必要用很多赞美的语言。否则,别人会认为你工于心计、另有意图。

  至于寒暄的话题,有几个常规的.可以选择,如天气、交通、热播的电视节目、普遍关注的社会新闻等。需要注意的是,如果是一般同事关系,不应该涉及私人话题,如果与上级同行,在对方不主动谈及的情况下不要涉及工作内容。

  与上司谈工作 效率是关键

  “好的,我马上就办。”――当上司交办工作任务时,用这种简明扼要的答复来表明你有圆满完成工作的把握。任何犹豫都可能被上司理解为你的执行力还有欠缺。“我考虑一下,下午答复您可以吗? ”――显然你对上司的某个安排还没有想好是服从还是拒绝。这并不重要,重要的是你要让上司知道两点:

  一、你还不能决定;

  二、你会按约定时间给他答复。所以,你一定要给出一个时间,而不能只是说“让我考虑考虑”。

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