与领导进行沟通,必须掌握这些原则:一是了解领导,适应领导;二是彬彬有礼,不卑不亢;三是有问有答,恰到好处;四是维护领导的形象。
与上级沟通的基本原则1
原则一,明白沟通的目的。
记住一点,与上级沟通的目的是要获得支持或建设性的意见,从而有利于工作的进行。因此,无论用哪种方式或技巧与领导沟通,其目的都是有助于工作的良好解决。
原则二,积极主动。
积极主动首先表现在经常向领导汇报自己的工作进展情况,而不是领导去找你问情况;其次对领导交待的事情要积极回应,完成后要告知领导已完成;最后,当与领导之间有误解时,要及时寻找合适的时机解释清楚,从而化解领导的“心结”。
原则三,多替领导着想。
站在领导的角度去思考问题,有利于形成双向性交流。如,针对一件事情,你要问自己:“如果我是领导我会如何处理?”从而寻求对领导处理方法的理解。
原则四,经常反省自己。
经常问自己下面的几个问题:与上级的沟通是否出现了障碍,沟通的方式是否正确,可能会出现的误会是什么,如何更好地去沟通等等,通过自问自答,找到与上级沟通时的不妥之处,今后再沟通时避免再次犯错。
技巧一:给足上级面子而不丢失自我。
很多员工在与上级沟通中,不是太过于自我而忽略了上级的位置和感受,就是太在意上级的感受而失去了自我,这两者都不是有效沟通的表现。不当众顶撞上级。在其它部门人面前维护上级。认为上级的做法不妥时,找合适的机会与上级单独沟通。
技巧二:巧借上级之口陈述自己的观点。
与上级沟通不是溜须拍马,也不是妄加揣测、主观臆断,首先要学会聆听,对上级对指令要揣摩和领悟,真正明白上级的用意;然后再表达自己意见时让领导能感觉到这是他的.意见,巧借上级的口陈述自己的观点,赢得上级的认同和好感,让沟通成为工作的润滑剂而不是误会的开端。
技巧三:巧用沟通时机和内容。
与上级沟通时,要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不仅仅限于工作方面上的沟通,在其它方面的沟通也会带来意想不到的效果。
与上级沟通的基本原则2
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的祸从口出。
五、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的'不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
六、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
七、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!给上司和自己一个台阶下,后面的问题也就好沟通了。
最后:预祝大家都能够取得一个好的工作,能够得到上司赏识。
与上级沟通的基本原则3
1. 了解领导,适应领导
面对陌生的领导,大多数人都有一种本能的隔阂感、恐惧感和戒备心。因此,新任秘书或书记在与新任领导沟通之前,应该对领导的社会背景、性格特征、职业目标、工作作风、个人好恶和语言习惯有一个比较清晰的了解。这样,说话才会有针对性,才容易被领导接受。
比如,有的领导平易近人,平易近人,下属在心理上容易接受这样的领导,谈话自然也不会很正式,但不要认为领导"好说话",在言行上"掉以轻心",这样就超出了与领导谈话的界限和范围。
又如,有的领导说话时面容严肃,不苟言笑,下属与之交流时往往小心翼翼,说话谨慎,但又不至于因为紧张而错过一些重要事项,从而给人以领导不坚定的.印象。
2. 彬彬有礼,不卑不亢
要与领导相处,首先要谦逊有礼。在领导面前要避免一些话,比如说"随便,都可以","这事你不懂","不行是不是"等,这些都是对领导的不敬之词。
但是,下属在领导面前永远没有必要低三下四,顺从的人永远不会成为领导欣赏和重用的人。下属应该采取一种不卑不亢的态度,同时保持自己的独立性。
3. 有问有答,恰到好处
领导者经常与秘书谈论和交流工作情况。这时,下属要冷静思考,有问有答,说话要有意义,言面有序,一定要注意答其所问,不要随意发挥。遇到疑难问题时,不要回避,不要推卸责任,应大方如实说明情况或虚心向领导请教。
4. 维护领导的形象
没有哪个领导不重视形象,往往把形象看作是衡量下属是否尊重他、是否有威严的标志。如果下属不知道这一点,轻者会被批评,重者会被暗中压制,得不到重用。
维护领导的形象,是与领导相处时应特别注意的一个方面。比如,当领导讲话有错误时,不要马上指出来,并加以纠正,否则,领导会感到没面子,降低自己的威信。
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