1、在航班规定离站时间72小时（含)以前，收取客票价10%的退票费。
2、在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时（含)以前，收取客票价30%的退票费。
3、在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%的退票费。
4、在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退。
5、持联程来回程客票的团体旅客要求退票，分别按本条第1第2或第3款的规定收取各航段的退票费。
部分团体旅客自愿退票部分团体旅客自愿要求退票，除客票附有限制条件者外，按下列规定办理：
1、如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时，按团体旅客自愿退票规定办理。
2、如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时，分别按下列规定办理：1)如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除团体旅客自愿退票规定的退票费，差额多退少不补；2)如客票部分未使用，应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除该团体已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及团体旅客自愿退票规定的退票费，差额多退少不补。
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