因为船票没有直接改签的功能,需要更改时间和行程的旅客必须把原来的船票退了,再重新购买新的船票,还要确保要改的时间有票的情况下才能重新买票。旅客中途临时下船未能及时回船,可在开船后2小时内,要求改乘下一班次客航的五等或散席,原卧铺席位取消,票价差额不退,如下一班次客船满员时,可顺延签证。旅客漏船,如能够赶到另一中途港乘上原船,而原等级铺位又未售出时,可乘坐原等级铺位,否则逐级降等,票差额不退。
所购船票不可改签,但在开航前一小时可进行退票,退票要求如下:
第一:天气影响无法出港。根据船务公司的规定如果是遇到天气的情况无法出港,已经购买的船票可以享受全额退款服务,不扣除任何的手续费。
第二:开船未受到天气影响,客要因为个人的原因需要改签(退票)。如果是出现这种情况,退票需要提前两个小时前到达港口指定窗口,船票本人持个人的身份证前往退票,在这种情况退票是需要扣10%的退票费。
第三:航班正常开船,而且相应的客船已经开船,因客人自己的原因未能赶上船,船票只能做废,不可退,不可改签。
第四:通过网络或者旅行社订票的旅客需注意,如果是团队票是无法退票或者改签。如果是散客票可以享受退票。退票方法按上面第二种情况处理。
网上预订成功未取票的乘客可以在官网自行退票或在微信公众平台退票,已取票的旅客可在售票窗口退票。在开船前2小时外退票是要收取10%的手续费的,在开船前2小时以内30分钟前是要收取50%的手续费的,开船前30分钟内是不允许退票的,所以游客旅行过程中一定要注意时间的安排,以避免不必要的损失。
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