商场退款单丢了不用担心，一般来说只要给你退款单那么就意味着会给你退款，大商场退款在15个工作日，如果没有退款那么你可以给客服电话催催。一般大商场退货都有安全保障的。
商场无须理由退（换)货”的若干规定：
1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。
2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。
3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换；属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换；规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。
4、实施“无须理由退（换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。
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