文明礼仪基本常识

　　文明礼仪基本常识，个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现，以下分享文明礼仪基本常识。

　　文明礼仪基本常识1

　　一、个人礼仪

　　(一)仪表

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的'关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

　　因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

　　不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

　　(二)言谈

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。

　　要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

　　(三)仪态举止

　　1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

　　站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　文明礼仪基本常识2

　　一.文明礼仪基本原则

　　敬人的原则 自律的原则 适度的.原则 真诚的原则

　　二.个人礼仪

　　着装：整洁,得体,美观

　　(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍；扣子齐全、不漏扣、错扣;

　　(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;

　　(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣；上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;

　　(4)鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。

　　仪容：自然,大方,端庄

　　(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;

　　(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;

　　(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符；工作时间不能当众化妆;

　　(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;

　　(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品.

　　言谈：亲切,诚恳,谦虚

　　(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;

　　(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;

　　(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;

　　(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;

　　(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语.

　　仪态举止：文雅,礼貌,精神

　　(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;

　　(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;

　　(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;

　　(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;

　　(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等；实在难以控制时,应侧面回避;

　　(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;

　　(7)站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开;

　　(8)走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

　　文明礼仪基本常识3

　　文明礼仪有：不乱丢垃圾、不乱倒污水、不随地吐痰，不乱穿马路、不乱闯红灯、不翻交通护栏，不乱停乱靠、不乱鸣喇叭、不随意掉头，不说脏粗话、不袒胸赤膊、不随意吸烟，不酒后驾车、不在驾驶时打电话，不占道经营、不私搭滥建、不乱牵乱挂

　　不践踏花草、不破坏绿化、不损坏公物，不在公共场所吵闹喧哗、不插队抢座，不乱涂乱贴乱画，不抹牌赌博、不酗酒滋事、不扰乱治安。

　　文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的`素养、国家的脸面。

　　所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为、举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

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