一、接纳
情绪没有对错之分，我们要接纳孩子的各种情绪。接纳意味着：我注意到你有情绪，并且我接受有情绪的你。可以直接说出孩子的情绪，比如说：“看起来你有点生气。”
二、分享
这个技巧最重要一点是必须先处理情绪，再处理事情。孩子需要有一些时间去表达他的感受，用点耐性，如他正努力说出情绪，不要打断他的话题，只是单纯的鼓励孩子继续讨论。可以简单地回应或重复孩子的话，“哦”，“你是说，……是吗？”
等到孩子有足够的情绪表达后，家长会发现孩子的表情，身体语言会放松下来。孩子平静下来，可以慢慢引导孩子说出事情的细节，好让家长知道该怎样进一步引导孩子。
三、肯定与引导
一个受挫的孩子会以不恰当的方式表达情绪，例如打人，摔玩具，或者谩骂别人。家长在了解这些不良行为背后的情绪，并且帮他描述感觉后，可以使孩子明白，情绪本身没有对错，只是表达情绪的行为可以选择。也就是说，家长应表示理解和接受孩子的情绪和动机，同时可以引导孩子思考一些恰当的方法来处理情绪。比如说：
“你对小西刚拿走你的游戏机很生气，我明白你的感受，但是你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你们便不能做朋友了，对吗？”
四、设计方法
帮助孩子处理情绪，解决问题，就要问他想得到什么，然后和孩子一起讨论解决问题的方法，引导他去发展自己的想法。鼓励他自己解决问题。
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