一、避免3种错误做法
孩子第一次求助时父母的反应与处理决定了以后遇到问题，孩子愿不愿意再告诉父母。以下三种反应可能阻断了你接下来与孩子的沟通。
1、先责怪孩子。经典句型如“你之前怎么都不说！”、“不是告诉你，不可以让人家随便动你东西呀。”
2、暴跳如雷要找对方算帐。这样可能导致他在同学间的处境更艰难。
3、忽略孩子的告状。父母不把孩子的抱怨当回事，只简单笼统回应：“坚强一点！”，或“你要自己去面对！”
二、正确对待的做法
1、一旦发现异常，父母应主动找孩子谈话：“在学校是不是遇到压力很大的事？”如果孩子不回答，问题可以更具体一点：“和老师有关吗？还是和同学有关？”避免问太多、太抽象的问题，否则可能造成孩子永远闭嘴不谈的反效果。
2、如果孩子当下还没准备好告诉你，结束谈话前告诉孩子：“或许你现在很难告诉我，我只要想说，爸爸、妈妈随时都在。我们可以承诺你，你说什么我们都不评价，我们会认真倾听。”这样可以预留下次谈话的空间。
3、把你的担心和猜测通过写字条让孩子知道，也是很好的方式。等待的时候，父母先让自己安定。当孩子愿意去说的时候，父母要先听懂了，这样才能想出好办法。
4、聆听孩子的建议。当父母希望介入找老师谈时，先问过孩子：“希望爸爸、妈妈怎么做？”了解在整个学校系统中，孩子觉得谁是真正可以帮他的人？也许那只是某科任老师，而非班主任或辅导老师。
5、进学校前，先找专业人员讨论会更好。一个很有经验的心理咨询师，可以针对孩子的状况给予客观评估与建议。同时，父母也可借助对方专业知识处理自己的愤怒和情绪。
不要相信那些标准的“没事”和“我很好”的回答。孩子不想告诉大人发生了什么事的原因之一就是，他们认为说了以后不会有任何改变。其实，最重要的还是亲子间的沟通。不要等有了问题才想起来关心孩子，平时就多用些开放式问句了解他的情况，如果孩子真的遇到困难了，父母才不会变成最后一个知道的人。
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