一个孩子走进家门，把书包扔在地上，气鼓鼓地不说话。他的妈妈走过来问：“你这是怎么了？发生什么事儿了？”
孩子没好气地说：“没什么！”
“你这孩子怎么回事儿啊，我好心好意问你，什么态度！你这是跟谁呀？”
“跟你，跟你，就跟你，行了吧。”
“我天天供你吃供你喝，回家冲我这样，你对得起我吗？”
“对不起又能怎么样，我够烦的了，懒得理你！”说完气哼哼地回自己房间了。
这个妈妈本来想弄明白孩子发生了什么事情，但方法不对头，反而引出了母子矛盾，大家都不痛快。
另一个例子，妈妈带孩子参加比赛，孩子上场没几分钟就被教练换了下来。妈妈问：“你怎么回事儿啊！”
孩子说：“我累啊。”
“你累什么啊，刚吃完中午饭，怎么会累呢？我看你吃饭的时候挺带劲的，怎么一比赛就没劲了呢？”
孩子无辜地说：“妈妈我确实累啊。”
妈妈生气地说：“我看你就是找借口，累什么累，就是懒！你不好好比赛，对得起你爸你妈吗！对得起你自己吗？”
孩子瞥了一眼妈妈，没说话。
这位妈妈很想让孩子生龙活虎地打比赛，但事与愿违，两个人都憋了一肚子气。
这两位妈妈有共同特点：急于想知道孩子怎么了，而且说话态度很不好，对孩子有数落有羞辱。“你这是怎么了？发生什么事儿了？”“你怎么回事儿啊！”一连串的质问，孩子本来心情就乱糟糟，脑子乱糟糟，还得理清思路应对你，我要是那个孩子也懒得应对你。所以，在那种情况下，孩子最烦的就是大人的质问和唠叨，孩子最需要的是有人安慰他，有人同情他，最想听到的就是理解他的话！
回到第一个例子，妈妈看到孩子那种状态，建议这样说：“你看起来很生气呀，我猜你遇到了很不痛快的事情了。”
“很不痛快很讨厌！”
“哦，听起来你遇到不顺利的事情了。”
“是啊，今天有拔河比赛，我不小心踩到后面同学的脚了，他摔倒了，我们比赛输掉了，同学们都怪我，说我是罪魁祸首！太气人了！”
“哦，是这样，你是不小心踩到他，没想到这一摔输了比赛，同学怪你，你很委屈。”
“是啊，我气不过，本来想道歉，一看他们那些臭脸，我就没理他们，回家了。”
“嗯，大家和你心情都不好，我能明白你的心意，你想道歉，想和解，你看怎样做好呢？”
“下回见到他们，跟他们说说。”
“好，试一试。”
再看第二个例子，建议妈妈这样说：“孩子，你看起来很累啊。”
“是啊，妈妈我很累，打不出来劲。”
“嗯，我能理解你的感受，妈妈小时候经历过这样的事情，很想打好，就是使不出来劲。我要是超人就好了，往你身体里输送能量，然后你马上就能满场飞，灌对方几个球。”
孩子可能会破涕而笑，建议家长楼楼孩子，还可以说：“比赛结果不重要了，在状态不好的情况下，你都尽力了，了不起！”