脑科学研究发现，“告诉”会造成身体的生理性紧张，向大脑发送“抗拒”的信号，所以孩子们对于大人的这种“告诉”更倾向于拒绝和不理睬。这样，大人们对孩子说教没有起到应有的作用就应该不足为奇了。
启发式提问一般可以分为两大类，一是激发型提问，二是交谈型提问。
所谓激发型，其主要目的在于激发孩子自己思考并做出决定，这一类的问题是非常简短的，并且不一定要求孩子给出言语回应。比如“你需要做什么才能让牙齿干干净净呢?”“你需要穿什么，在外面才不会觉得冷?”“你计划如何完成家庭作业?”“你和弟弟打算如何解决这个问题?”“你怎样做才能准时赶上校车?”等等，这种尊重而真诚的询问会让孩子身体放松，向大脑发送的信息是“寻找答案”，同时，他们在感受到尊重的同时，更能感觉自己有能力进行合作。
所谓交谈型提问，其目的主要在于引导孩子分享自己的观点，让孩子经过认真思考后说出他们认为发生了什么事情，原因是什么，对此有什么感受，从中学到了什么，以及最重要的是他们有什么解决问题的办法。
家长可以问孩子“你可以跟我说说发生了什么事情吗?你认为什么导致了这件事情的发生?你当时想要达到什么目的?你从中学到了什么?以后可以怎样运用你所学到的东西解决这个问题?”你可以多问好几次“还有吗?”尽可能多的引起孩子的思考，然后不要带任何评判，你只是要做到认真地倾听孩子，不打断孩子的分享。
要注意，在这个过程中，我们尽量不使用“为什么”，因为“为什么”通常听起来会像是责备，会引起孩子的戒备和抵抗之心，我们一定要让孩子感到你对他们的想法是真正的感兴趣。有时候孩子会在回答问题的过程中也会发现解决问题的办法，但如果他们在深入思考的过程中没有想到任何解决办法，你可以问“你想听听我的想法吗?”或者“需要我们一起头脑风暴想出可能的方法吗?”如果孩子拒绝，你也一定要管住自己，不要再去“告诉”孩子，可以换个时间再来一次启发式提问。
在使用启发式提问时要注意以下几点：
1、一定要在你和孩子情绪都很平和的状态下进行，如果你们当中有任何一个人情绪烦躁，则不要运用这个小工具。
2、启发式提问应该是开放式的问题，没有任何固定的答案，当你心中对问题的答案已经有了预设，或者无法接受孩子说出的别的答案，就不要用启发式提问。
3、你的启发式提问一定是要发自内心的，是真正对孩子的内心世界充满好奇的，而不是把它当成一种操纵孩子的工具，孩子们很聪明的，他们能够轻而易举的感受到这其中的区别。
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