坦率地说，人们智商一般远远超出所需，而情商则恰恰相反。高智商的人经常遇到，而情商高的人则十分少见。因此，在普遍具有足够的智商的前提下，高情商的人就具有明显的优势，他们比别人拥有更好的人脉，比别人更少地遭受情绪的破坏，也更容易适应环境、把握机遇。情商高的人不仅不做情绪的奴隶，而且能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。从普遍的意义上讲，情绪控制人们的时间远远多于理智。所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商，我想是有一定道理的。
很遗憾，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。人们在学校里可以通过各种不同学科的开设来提高人的思维水平，但是却没有任何一个课堂专门教孩子如何提高情商。生理的成熟可谓水到渠成，而心智的成熟却需要特殊的磨练。而且假如缺乏必要的指导，那些磨练也可能变成打击，不仅不能提高人的成熟程度，还会带来痛苦和麻烦。作为一个家庭教育工作者，我希望通过本文唤起家长朋友对孩子情商培养的重视，并能给予大家一些有益的经验。
低情商的三种表现
让我们先来看几个低情商的典型表现。
“抱怨”
抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加我们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。聪明的父母不会在孩子面前抱怨，并且从孩子第一次抱怨就制止他。
“顺毛驴”
经常听到父母朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。
假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。
不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。
“任性”
我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。
影响情商的三个要素
影响情商的因素是多种多样的。身体状况可能是一个先决的条件。许多人因为患病而改变了性格，更年期的女士更需要人们的体谅和宽慰；知识和个人修养也是重要的因素，一个人越有修养就越不容易暴跳如雷、破口大骂；情商与遗传也有很大关系，家族相似性显而易见；个人阅历和具体的遭遇也会影响人的情商水平，历尽坎坷的人显然比未经世事的人更能忍受挫折和痛苦；环境也对情商有直接影响，有个词叫做“地域性格”，生长在气候温热地域的人就比较温和，比如南方人，生长在气候寒冷恶劣地方的人，往往性格刚烈、直爽，比如东北人或者俄罗斯人。但是，对情商作用最大的还是家庭，父母不仅把遗传基因传递给孩子，而且通过朝夕相处的生活，极大地影响着孩子的个性和情商的形成与发展。
影响情商的因素很多，但是构成情商的要素则主要有三个。即敏感程度、志趣和心态。我们可以通过这三个方面来培养和提高孩子的情商。
敏感程度
对于同样的不良刺激，比如说饭菜不合胃口、寒冷、炎热、疲劳、不卫生、被人不公正地对待、被老师教训、被人欺负、诬陷、财物丢失等等，不同的孩子反应强度有很大的区别。有的孩子简直无法忍受，有的孩子却很快就觉得没什么，有的孩子很久都念念不忘，有的孩子早把注意力放在其他事情上去了。
志趣
1861年，那位死后仍被世界敬仰的伟大人物———林肯，面临着一个莫大的难题———战争已经爆发，却没有能够作战的将领。后来，林肯听说有一位将军，骁勇善战并善于训练军队，就请他担任主将。可是，这位将军的脾气一点也不比他的本事小，他经常在公开的场合羞辱林肯。有一次，林肯去他家造访，他却让林肯在客厅看电视，自己回楼上的房间睡觉。不知道有几个总统或者元首能够忍受如此的怠慢，但是林肯做到了。林肯曾经对别人说，只要他能打胜仗，我愿意为他牵马。林肯的忍耐是值得的，一年之后，这位将军取得了一次关键性战役的胜利，初步奠定了战争的胜局。
无论到了什么世纪，美国人民终将由此而感激和怀念林肯，而那位将军，不过是幸运地遇到了林肯罢了，否则，可能第二天就会被降职、停用，一生的努力和杰出业绩将全无用处。
林肯的做法是杰出的，他有一句名言：我不关心个人荣辱，只在乎事态的发展。所谓，“小不忍，则乱大谋”；所谓“舍小就大”；所谓“委屈求全”“能屈能伸”，全在于此。那些动不动就说“我宁愿如何，也不如何”、“我愿意，你管不着”、“我不在乎老板要我做什么，我只是受不了他的态度”的人，他们的智商首先值得怀疑，因为有些代价是他付不起的，一时的委屈很快烟消云散，而有些事情却会影响深远。或许这是情商与智商联系最紧密的地方了。
俗话说：人无远虑，必有近忧。一个人追求的目标越高，就越容易不拘小节，一个人越成功，就越能忍受不公和不如意。志趣高远，牢记自己的目标，知道什么才是最重要的，什么只是暂时的、无所谓的，那么就不会对一些不快的情绪和不如意的事情耿耿于怀。那些献身一种伟大事业的人，可以不计个人荣辱，那些胸无大志的人常常连一句嘲讽都受不了。布莱克说：辛勤的蜜蜂永远没有时间悲哀。只有那些无所事事、浑浑噩噩的人才最容易庸人自扰。
心态
一个人的思维方式或者说心态，也直接影响到人们对情绪的处理。凡事能够用发展的眼光去看待，用积极的心态去面对，即便是件不好的事情也能从中受益。
有一次，我从香港坐飞机去美国，可是飞机起飞没多久，有一个发动机突然着火，机舱里的人立刻乱作一团。很奇怪，我当时反而很冷静，或许是感觉配合机组人员保持安静才最明智的。转念一想，假如真的没希望了，与其悲伤还不如珍惜这人生最后的片刻，至此，自己的内心突然出现了一种从未有过的平静，以前耿耿于怀的事情突然感到一点都无所谓了，而对自己的家人和朋友更是格外地留恋，如果万一能够生还，一定好好地珍惜他们；同时又感觉自己的一生浪费的时间太多了，其实只要自己努力，肯定会有很多的名堂……就这样，像放电影一样，三十多年的人生一幕幕地在我的脑海中飞快地闪现……突然，这个时候传来机长的声音，飞机故障排除，恢复安全运行。
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