地板商家在销售中存在的问题1
在受理实木地板的投诉中通常要划分责任，即产品质量、安装质量和使用维护不当问题。地板投诉的受理部门要根据技术鉴定部门划定的责任确定处理方案。
但是，在受理过的实木地板投诉中，大约有5%左右集中在消费者知情权方面。这方面的投诉往往没有引起地板生产企业的高度重视。
有些时候，地板经销商在《产品质量法》的范畴获得了胜利，却在《消费者权益保护法》的范畴败诉。
在《消费者权益保护法》第八条中规定：“消费者享有知悉其购买、使用的'商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。在消费者知情权方面，实木地板行业还存在如下问题：
1、没有提供使用维护说明书
这类问题一般出现在小型地板企业，销售地板产品时没有提供任何地板使用维护说明书，经销商也只是口头告诉消费者如何正确使用及保养地板，没有形成文字资料。所以消费者不清楚应该如何正确使用及保养地板。
一旦出现使用维护不当等问题，多数经销商认为既不是产品质量问题也不是安装问题，不应该承担保修义务，但从《消费者权益保护法》来看，经销商没有告知消费者如何正确使用地板，消费者并不知情，经销商仍存在过错，必须承担相应的赔偿。
2、提供的说明书不够科学
产品的安装说明书和使用维护说明书不科学或者不完善，例如实木地板在安装时，如果在木龙骨上不打垫层(毛地板)，防潮膜在木龙骨上呈波浪形，防潮效果不佳，潮湿的环境就会导致实木地板出现瓦状变形和挤裂现象。
如果产品的说明书中没有提出必须打垫层的要求，消费者不知道不打垫层会产生地板瓦变，经销商没有尽到告知义务，即使是消费者自己安装的地板，经销商仍要承担保修义务。
再例如，实木地板在过干的环境中会出现端头开裂的现象，很多使用维护说明书中对实木地板的使用环境湿度并没有提出要求，一旦出现地板端头裂纹和干缩等问题，经销商往往称：“消费者的使用环境过于干燥，是使用维护不当，不在保修范围内”。
根据《木质地板铺装﹑验收及使用规范》要求，如果由于消费者使用维护不当产生的问题就不在保修范围内，但是有一点，经销商必须在产品使用维护说明书中提出对环境湿度的要求。
比如实木地板的使用环境湿度不低于40%，不高于80%。如果在地板的使用维护说明书中没有提出对使用环境的要求，也就不存在“使用环境维护不当”的问题。因此，产品的说明书要科学，内容要完善。
3、关于地板的色差问题
由实木地板色差问题引起的纠纷占有相当大的比例，《实木地板国家标准》对色差没有限定，在《木质地板铺装﹑验收及使用规范》中，实木地板安装后的验收项目也不包括色差，实木地板是由天然木材加工而成，有色差属于正常现象。
如果单从色差来讲，消费者不会胜诉。很多经销商摆放样品的颜色比较均匀，而提供的产品与样品差距较大，消费者就感到有被欺骗的感觉，希望商家尽量把样板做到有代表性，也会减少此类纠纷，在安装时再做适度调整，合理安排地板颜色也会起到很好的效果。
有时，我们会遇到一些比较“难缠”的顾客，买地板时可能“看走了眼”，安装后对地板的颜色不满意，投诉时称地板色差大，由于经销商在出售地板时没有告知，会遇到很多麻烦。
地板商家在销售中存在的问题2
“营销峰会业绩颇丰，共有30多名经销商签订协议，60名达成意向协议。”昨天下午，忙碌的王振忠告诉记者，虎年进军国内市场的号角吹得还不错。
竹地板企业“曲线突围”
“卖天振地板，我们不是只卖竹地板”。一个经销商介绍，种类的齐全和质量的上乘，是我们选择天振的理由，也是现在市场经济的必然之举。
据悉，在此次天振推出的地板系列中，竹地板只是四个系列中一种。
今年，以竹地板出口为主业的天振推出一款与竹完全无关的地板新品：耗资1000万元，与美国专家共同研制的塑晶面地板。“该款产品以10倍超于强化地板的硬度和甲醛零释放的环保性、及特有的防水性试图在家用、商用领域占据一席之地。”王振忠介绍，在企业的产品与市场结构中，竹地板以出口为主。公司去年新成立的.内销部门转战实木、竹木复合地板，竹地板作为配角在内销上“曲线”突围。
一位经销商也坦言，在国内专门经销竹地板，并不是妥善之策。多数经销商透露，消费者对竹地板的性能、稳定性认识不足，没有形成实木地板一样的高信誉度消费理念。此次，安吉竹地板企业以实木及新品种地板为先驱，对经销商来说也是稳中取胜。
行业的“战略导向”
从一系列进军内销市场的竹地板企业看，天振“不卖竹地板”似乎是目前的大趋势，同类企业在国内市场上均摒弃了单纯的竹地板出击，转而从竹家具、实木地板等领域优先占领市场。
采访中，春水地板负责人表示，这也是企业面对竹地板内销势头不旺所采取措施。
与外贸不同，内销更需要渠道和品牌建设。天振以推出全新的塑晶面地板为契机举办营销峰会，广布市场网络，以新产品推介为手段收获渠道、品牌的双重效益。
王振忠介绍 ，先以新产品布局销售网络，再以销售网络树立品牌形象，以品牌忠诚度“反哺”竹地板销售，是天振在今年宏观形势不明朗的当下，实施的国内市场营销战略。
产业契机近在眼前
从天振营销峰会上经销商的表现来看，竹地板国内市场难开拓的局面并没有改观，而是天振的产品、营销战略转型获得了成功。但其实，竹地板企业多方途径抢占国内市场，内心还是看中广阔的竹制品市场。
去年，安吉县竹产业积极争取将竹制品纳入政府采购计划，这是我县竹地板乃至整个竹产业树立品牌形象的绝好契机。今年年初，县经贸委推手计划成立竹产业办公室，为竹产业发展出谋划策和指导性研究。
“竹地板打开内销市场，是这一产业‘化蛹成蝶’的行业期待。”县竹产业协会的业内人士认为，竹地板之类的竹精深加工产品，附加更高的科技因素，提高产品性能和品牌，也是安吉竹产业的发展方向之一。
早做战略考虑
竹地板该怎样突围国内市场，各方都在努力打开这“第三道门”。诚然，竹地板在国内达到实木地板的市场认可度的确有一段差距。而不管怎样，天振在虎年开年的大戏，掀出了另一个关乎各个行业企业的话题: 早做战略考虑。
危机后的2010年，经济宏观大势并不明朗，经历风雨之后，企业更需注重转变观念，明确发展方向，做强做优做大主业。现在已不是过去，发展中的“机会导向”并不灵市面，“战略导向”才是王道。早一点围绕市场研究确立战略、调整优化结构、创新经营管理，提升竞争力和可持续发展能力，就早点赢得发展先机。
下一个十年的“春天”，需要现在去营造。
这位天振地板的职业经理人自去年加盟天振以来，企业共在杭州、江苏、山东等地开设10多家专卖店。这次企业在开年之时，举办经销商大会，一举在河南、广东、福建等地打开版图。
经销商缘何趋之若鹜，难道竹地板国内市场难开拓的局面已经改观?
地板商家在销售中存在的问题3
9月地板行业年度超级盛宴来袭,由中国建材行业权威媒体中华建材网举办的华腾杯建材行业品牌力综合指数大数据榜,面向全行业撼市发布,以科技创新驱动品牌发展的上臣地板,实力登顶地暖地板十大品牌榜,成为引领行业进步的重要新势力。
今天,地板产品要取悦用户,既要走眼靠颜值吸引,更需要凭超强硬实力傲娇。事实上,在更趋理性消费者的用户圈层,产品的打动力,一方面需要品牌自驱,另一方面也需要行业背书。
据了解,上臣地板自创立以来殊荣不断,依托积淀多年的研发实力,打造一系列高颜硬核产品,比如三维布艺、净醛级等热销爆款。近年来随着地暖地板走俏,上臣在地暖地板领域取得丰硕研发成果的同时,获得了消费者的高度认可。
华腾杯建材行业品牌榜,综合反映了一个品牌的整体综合实力与行业、用户影响力,上臣地板斩获该领域奖项,将成为品牌荣誉背书与行业升级竞争推力。
可以预见,随着上臣地板在产品领域、营销领域与专利技术研发领域的齐头并进,配合绿色中国行、品牌高铁专列等品牌动作,2020年在地板行业整体收缩的形势下,有望借助中国经济内循环的潮汐引力越级上位,成就更具行业影响力的一线品牌。
此次赢得华腾杯地暖地板十大品牌的荣耀,是对上臣地板多年坚持科技创新与专注匠心精神的`最好回报。
更值得一提的是,在地暖实木行业领域,上臣地板是唯一荣获中国地暖实木地板金质奖的品牌。同时,上臣地板还是《地采暖用实木地板技术要求》国家标准起草单位。
此次通过地暖实木地板突围行业重磅奖项,得益于上臣地板将产品质量控制视为企业发展的根本,建立并制订了一套涵盖品质、安全、环保的综合质量管理体系,并通过一系列制度将质量管理控制细化到每个生产环节,从源头确保上臣地暖实木地板强大的稳定性、安全性与环保性,给予用户放心的消费体验。
展望未来,品牌逐步壮大,市场影响力稳步提升,以产品为核心,以服务为助力、以科技为引擎的上臣地板,将迎来全新的行业发展格局,从而真正跻身行业一线品牌!